一、包装原则

1.坚固完好原则。良好的包装是为了在运输过程中防止货物破损、遗失，防止货物因摆放、摩擦、震荡或因气压、气温变化而引起货物受潮、变质，防止伤害操作人员或污染运输设备﹑地面设备及其他物品。所以良好的包装可以兼顾防潮和防盗功能。

2.便于装卸原则。包装除应适合货物的性质、状态和重量外，还要整洁、干燥、没有异味和油渍；包装外表面不能有突出的钉、钩、刺等，便于搬运、装卸和摆放。

3.包装适度原则。包装货物时，应根据货物的尺寸、重量、运输特性选用合适的包装箱及填充物，尽量避免不足包装造成的货物破损和过度包装造成的包材浪费；

4.禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装，严禁使用各种有色垃圾袋和容易破损、较薄的包装物。若是客户的包裹包装不符合国际运输的标准，美国汉邦快递可向客户提供包装箱。

5.对于有放置方向要求的货物，美国汉邦快递不为标有包裹方向（例如，"向上" (UP) 箭头或"此面向上" (This End Up)标志）或任何其它类似标志的包裹提供特殊处理。

6.若为易碎物品，应使用足够的填充物，内件既需要相互适当的隔开，也需要离开容器的角和边，确保货件在运输途中避免因挤压、振动而遭到损坏。美国汉邦快递会根据货物的实际情况帮忙更换包装箱，或者添加适当的填充材料，以尽量避免货物在转运过程中被损坏，但美国汉邦快递无法保证货物在运输过程中一定完好无损。

二、发货原则

（一）货物限制

1、网站所列的禁运品一律不予承揽；

2、包裹长、宽、高任意一个超过1.2米（48英寸），请咨询在线客服确认是否可以运输。

3、所发货物必须符合国家规定的个人使用物品和范围，否则不予承运。有疑问请直接咨询在线客服。

（二）异常

1、异常：地址不详拒付关税费用等；收件人拒收；用户不能提供身份证复印件、发票等协助清关的；该件为禁止进口。

2、处理：以上情况如在规定时限前没有回复的，将扣货并销毁处理，销毁也会产生附加费用。