1.海外购物前，我需要做些什么准备？
答：①准备一张Visa或Master标志双币信用卡或PayPal付款账号；
②免费注册美国汉邦快递账号，获取专属海外收货地址；
③去海外购物网站购物。

2.在海外购物网站下单的时候，怎样填写收货地址才能确保货物准确到达美国汉邦快递公司？
答：注册成为美国汉邦快递公司的用户后，可以看到系统开放的收货地址，根据您的购物网站选择最便宜的仓库地址，然后按照系统内显示的收货地址准确复制粘贴即可。您在购物填写收件人名字时，请务必按照美国汉邦快递会员中心→美国收货地址处，提示的“First Name”和“Last Name”来填写。

3.购物后，我要在美国汉邦快递网站中做什么操作？
答：您在购物网站购物成功以后，会产生一个购物网站订单号，购物网站发货后会提供给您一个美国境内的快递单号，然后您登陆美国汉邦快递网站，在会员中心→提交运单，创建一个汉邦运单。美国汉邦快递公司收到您的货物后，会按照您的汉邦运单所指明的地址发出。

4.美国汉邦快递收到我的包裹会打开看吗？会重新帮我包装吗？
答：根据美国TSA 航空安全管理局和中国海关的要求，美国汉邦快递会对每日所有到库包裹进行开包检查，以确定是否含有禁运物品。如果您的货物到达美国汉邦快递公司时，不符合国际运输的标准，美国汉邦快递会免费帮您重新包装，比如提供包装箱或者提供填充材料等。

5.我在多个购物网站进行购物，可否一起运回来呢？
答：可以。美国汉邦快递公司提供免费仓储期，您可以同时在多个购物网站下单，您需要合单货物到达美国汉邦快递仓库时间间隔不超过3天，我们会尽量操作，在“运单列表”选定需要合单的运单，勾选“合单服务”增值服务，我们会将您的多个包裹进行合并后运回国内收货地址。

6.有什么样子的物品是不可以邮寄的？
答：包括但不限于海外国家禁止或限制出境的物品，目的地国家禁止或限制入境的物品，IATA组织规定禁止或限制运输的物品，如枪支、货币、鲜活动植物等均不能运输。

7.美国汉邦快递如何计算运费？
答：（1）．计费重量单位：美国汉邦快递一般以每1磅（0.454千克）为一个计费重量单位。一票货件重量尾数如不足1磅均以进至满1磅计算。（2）．首重与续重：美国汉邦快递寄递物品以前2磅为首重；当您的货物重量不足2磅，需要支付2磅的运费，但若您的货物重量超过了2磅，您的这个包裹便不再收取首重，而是直接用磅乘以每磅的运费。例如：我从洛杉矶公司发出一件衣服，重量为3磅，运费标准是：2磅以内11美金，2磅以上5.5美金/磅，所以需要支付3*5.5=16.5美金。（3）.计费重量： 按实重与材积两者的定义与国际航空货运协会规定，货物运输过程中计收运费的重量是按整批货物的实际重量和体积。 （4）.同一个包裹中含有两种或两种以上不同运费报价的物品时，包裹以物品运费高的报价为基准计算运费。 

8.什么是实际重量和体积重量？计费重量按照哪个？
答：实际重量指货物实际称重重量，体积重量指按照货物体积空间计算出的重量。例如棉被重量较轻，但体积较大，运输中需要以体积重量为计费单位。美国汉邦快递公司是按照国际运输惯用的计算方式计算运费：实际重量和体积重量哪个大，以哪个为计费单位计算运费。