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常见问题

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投诉理赔类Q:美国国内的快递公司显示签收但系统却无入库记录,是否可以理赔?

A:对于我们无入库记录的货物,是不予理赔的。

Q:货物转国内运输公司,丢件如何理赔?

A:请见理赔页面

Q:收到包裹时外包装破损,是否可以拒收或申请理赔?

A:交货时外包装明显有残损/水渍/污染或其他严重问题,请让派送员在运单上进行签字备注,拍照,收集整理好资料,如的确有丢失、损坏的情况才可申请理赔。

Q:需要提供哪些材料和相关证明,才能向美国汉邦快递提出理赔?

A:理赔所需凭据包括但不限于客户理赔申请、客户本人身份证件、购物网站订单截图或购物发票、转运公司的货件异常证明、货件及外包装破损照片、发生问题的备注说明等。

Q:申请理赔流程,应该向谁提出申请?

A:可以在投诉建议后台提交我要理赔的申请,也可联系在线客服提交理赔申请。

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